Atostogaudamas Portugalijoje viešbučio kambaryje paslydau ant šlapių grindų, nukritau ir susitrenkiau galvą. Man diagnozavo smegenų sutrenkimą. Nelaimingas atsitikimas įvyko dėl to, kad tuo metu viešbutyje vyko remonto darbai ir iš radiatoriaus mano kambaryje išsiliejo vanduo, o aš to nepastebėjau. Kokios yra mano teisės, ar galiu kreiptis dėl žalos atlyginimo?

1995 metais priėmus “Atostogų paketo ir kelionių reguliavimo” įstatymą (Package Holidays and Travel Trade Act 1995) dabar daug lengviau teistis dėl žalos atlyginimo.

Atostogų paketus sudaro turų organizatoriai ir į juos įskaičiuoti transportas ir gyvenamoji vieta ir/arba turistinės pramogos, tokios kaip kopimas į kalnus ar golfas. Į atostogų paketą taip pat turi būti įskaičiuota bent viena nakvynė keliaujant daugiau nei vieną dieną. Net jei už kiekvieną atostogų pramogų/dalį jums reikės mokėti atskirai, atostogos vis tiek bus vadinamos atostogų paketų, jei atitinka išvardintus kriterijus. Pagal įstatymą, turo organizatorius turi raštu patvirtinti, kas įtraukta į atostogų paketą. Taigi, jei turo organizatorius neįvykdys savo kontrakte nurodytų pareigų, jis, pagal  minėtą “Atostogų paketo ir kelionių reguliavimo” įstatymą, turės atlyginti nuostolius klientui.

Vienas iš įstatymo privalumų yra tas, kad jūs galite kreiptis į teismą šalyje, kuri yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, o ne toje šalyje, kur įvyko nelaimingas atsitikimas.

Šis įstatymas negalioja, jei pats individualiai užsisakote skrydžius ir viešbutį per  internetą. Tačiau jeigu buvote sudarę kontraktą su oro linija ar viešbučiu, jums gali būti padaryta išimtis. Šiuo atveju asmeninio sužeidimo byla turi būti nagrinėjama tos šalies teisme, kurioje įvyko nelaimingas atsitikimas.

Įvykus nelaimei, stenkitės surinkti kuo daugiau įrodymų kol atostogaujate – fotografuokite ir filmuokite (jei įmanoma). Parašykite skundą turo organizatoriaus vietiniam atstovui, gaukite medicininių išrašų kopijas (jei lankėtės pas gydytoją), sužinokite liudininkų vardus ir adresus. Grįžęs namo turėtumėte nedelsdamas susisiekti su advokatu, kad jis galėtų imtis veiksmų, įskaitant įrodymų apsaugą. Jis taip pat užpildys ir pateiks paraišką, būtiną Sužeidimų tarybai.